Коротко
Бесплатную CRM можно получить у Bitrix24, Zoho CRM, CentralStationCRM и HubSpot Sales Hub – с ограничениями по числу пользователей, контактов или по функциям. Платная CRM для одного человека начинается от 9 € в месяц (Freshsales, Growth); для команды из 5 пользователей дешевле всего Freshsales за 45 € (Growth). Начальные тарифы сильно различаются по набору функций, прежде всего по синхронизации e-mail и автоматизациям.
Дата-центр в Германии указывают Bitrix24 и CentralStationCRM. Все цены нетто в месяц, по состоянию на 12.11.2026.
Что должна уметь CRM
CRM (Customer Relationship Management) собирает контакты, переписку, коммерческие предложения и потенциальные сделки в одном месте. Для небольших компаний важнее всего:
- Воронка продаж: потенциальные сделки в виде карточек, которые вы перетаскиваете из этапа в этап, – это есть у всех провайдеров в сравнении.
- Интеграция с e-mail: письма из Gmail или Outlook автоматически привязываются к контакту. В Pipedrive полная синхронизация доступна только с тарифа Growth.
- Автоматизации: задачи и повторные контакты создаются автоматически. В начальных тарифах часто ограничены.
- Лимит контактов: бесплатные и базовые тарифы ограничивают число контактов (например, HubSpot Free 1 000, monday Basic 1 000, CentralStation Starter 200).
- Интеграции: должна быть возможность подключить бухгалтерию, телефонию, рассылки и календарь.
Модели цен: за пользователя или фиксированно
Большинство CRM стоят за пользователя в месяц; при оплате за год часто выходит на 20–40 % дешевле. Bitrix24 и CentralStationCRM, напротив, используют цены за пакет, покрывающий определённое число пользователей, – это выгодно, если многие коллеги заглядывают в CRM лишь изредка. Обратите также внимание на минимальное число пользователей: monday CRM продаёт минимум 3 места, TecArt – минимум 5 пользователей.
Скрытые расходы возникают из-за дополнительных модулей (генерация лидов, кампании, ИИ-функции), обязательного онбординга в старших тарифах (HubSpot Professional) или транзакционных сборов (по данным страницы с ценами Salesforce). У Brevo модуль продаж можно подключить только как дополнение к маркетинговому тарифу.
Защита данных в CRM-системах
В CRM хранятся персональные данные клиентов и потенциальных клиентов. Поэтому вам нужен договор об обработке данных (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) с провайдером, и стоит знать, где хранятся данные. У американских провайдеров часто можно выбрать дата-центр в ЕС – перед стартом уточните, действует ли это для вашего тарифа. Если данные должны храниться исключительно в Германии, присмотритесь к CentralStationCRM, Bitrix24 (Франкфурт) или TecArt с собственным сервером.
Как мы сравнивали
Все цены взяты со страниц с ценами провайдеров или из данных о ценах, которые загружают эти страницы (данные получены 12.11.2026). Мы показываем цены нетто в месяц и считаем по оплате за год, если провайдер её предлагает; для HubSpot мы берём обычную цену Starter, а не временную цену для новых клиентов. Примеры расходов основаны на самом дешёвом платном тарифе для данного размера команды – поэтому набор функций различается. Порядок соответствует ежемесячной стоимости для 5 пользователей. Не включены weclapp (CRM только в составе ERP-пакета) и Teamleader (цена не опубликована).